Zaczynaliśmy w 2006 roku jako jeden z wielu sklepów internetowych sprzedających artykuły RTV-AGD. Od tamtego czasu podnieśliśmy znacznie jakość naszych usług i rozwinęliśmy się. Poszerzyliśmy nasz asortyment i usprawniliśmy obsługę klienta. Nasi klienci zyskali możliwość wyboru najdogodniejszej dla siebie formy płatności oraz rodzaju transportu zamówionego towaru. 30 kwietnia 2007 roku nastąpił kolejny przełom - nasza witryna internetowa zyskała nowe oblicze.

Dodany przez: Justyna Kwiecień, 2012-03-27 13:44:53 Nie polecam tego sklepu, tragiczna obsługa posprzedażowa. Był problem żeby uzyskać karte gwarancyjną, nie zostałam powiadomiona o wysyłce towaru. Na moje nieszczeście towar przyjechał wadliwy,. Zeby go reklamowac trzeba się umówić z kurierem dostarczającym towar i sporząDZIĆ PROTOKÓŁ ODNOŚNIE USZKODZEŃ OPAKOWANIA, JAK OPAKOWANIE NIE BYŁO USZKODZONE TO JEST PROBLEM!. Dodam ze uszkodzenie towaru zupełnie nie było zwiazane z opakowaniem. Tragiczna komunikacja. Przedstawiciel punktu przyjmowania reklamacji nawet nie chciał się przedstawić, potem już nie odbierał. Wmawiano mi kilkukrotnie że karty gwarancyjnej wcale nie potrzebuję. Tylko jedna pracująca tam Pani okazała się osoba kompetentna, a łącznie rozmawiałam chyba z sześcioma osobami. Dodatkowo regulamin tego sklepu (zdaniem Rzeczniak Praw Konsumentów) zawiera zapisy nie do końca zgodne z prawem. Zalecam ostrożnośc przy transakcjach z tym sklepem, a jesli już ktos jest w trakcie to życze żeby towar był całkowicie sprawny.

Dodany przez: klient niezadowolony, 2011-12-29 16:27:33 Odradzam zakupy w przypadku reklamacji sprzętu. Problem z kartę gwarancyjną ,której sklep nie posiada.Trzeba najpierw kartę odesłać, potem dopiero naprawa.Trwa to bardzo długo,ja co prawda jestem pokolenie liczydła ,ale w dobie skanerów,komputerów i podpisu elektronicznego nie powinno być problemu ,aby wysłać podbitą kartę na pocztę elektroniczną.Ale sklep internetowy takiej opcji nie posiada .Nie polecam zakupów i sama już nie skorzystam.Niezadowolona

Dodany przez: insomnia, 2011-09-08 12:11:16 Zamawiałam z tego sklepu kilka rzeczy do firmy. Pieniądze dostali od razu, jednak dość długo czekałam na potwierdzenie i realizację zamówienia. Przesyłkę wysłali rzekomo 1 września kurierem. Miała być na piątek 2 września. Codziennie sprawdzałam status przesyłki - do dnia 6 września był bez zmian. Zadzwoniłam zapytać o co chodzi - jednak pani z obsługi klienta nie była mi w stanie powiedzieć co się stało. Miała to sprawdzić i zadzwonić do kuriera, a następnie wysłać mi maila. Maila owszem dostałam - że status powinien się zmienić wieczorem - jednak nic takiego nie nastąpiło. Następnego dnia zadzwoniłam bezpośrednio do kuriera - okazało się, że pracownicy sklepu zadowolenie.pl paczki 1 września wcale im nie dostarczyli! Wypisali tylko list przewozowy i to wszystko. Dowiedziałam się również, że paczkę wysłali dopiero po tym, jak do nich zadzwoniłam - i żeby było śmieszniej - pod innym numerem listu przewozowego, którego nie raczyli mi podać. Jednak Pani z biura obsługi przesyłek kurierskich mnie uspokoiła i powiedziała, że przesyłka dojdzie jeszcze tego samego dnia (7 września). Potwierdzam - otrzymałam przesyłkę, ale bez jednego produktu, który zamówiłam i za który zapłaciłam. W dodatku faktura na firmę była niepoprawnie wypisana (a pisaliśmy do nich maile z prawidłowymi danymi), ale to był drobiazg. Zadzwoniłam po raz kolejny do sklepu, kazali mi wypisać reklamację i czekać. Pani z obsługi powiedziała, że załatwią to "szybciutko". Uprzedziłam ją również, że w piątek wyjeżdżamy i zależy mi na jak najszybszym rozwiązaniu zaistniałej sytuacji. Czekałam cały dzień. Żadnego potwierdzenia - nic. Dzwonię jeszcze raz - dopiero w trakcie rozmowy zaczęli cokolwiek działać. Potwierdzili, że ta jedna rzecz zostanie wysłana. Dzisiaj rano odbieram maila, że niestety, ale nie wyślą mi tej rzeczy, bo nie mogą jej znaleźć, albo została wysłana gdzie indziej, zagubiła się etc., a to niestety była akurat ostatnia sztuka. Zadzwoniłam do punktu reklamacji - jak to możliwe, że najpierw piszą mi, że już już wysyłają, a następnego dnia dowiaduję się, że jednak nie. Jeżeli chodzi o reklamację - zostałam bardzo niemiło potraktowana, a rozmowa z panem zajmującym się reklamacją do najmilszych nie należała. Po prostu dzwonisz, bo zawinili - a dowiadujesz się, że to nie ich problem. Ponad to mają ogromny bałagan w firmie - nie wiedzą co do czego i nie potrafią udzielić rzetelnych informacji. Ciągle słyszy się tylko - "Nie mam pojęcia co się stało", "Nie wiem jak to się mogło wydarzyć" itp., albo "Będziemy wyjaśniać" - i tu jest problem, bo wcale się z tym nie spieszą. Fakt faktem - otrzymałam formularz zwrotu pieniędzy - ale będę na nie teraz czekać 2 tygodnie. Nie polecam tego sklepu- może i mają konkurencyjne, atrakcyjne ceny, ale nie warto się na nie "połaszczyć", bo obsługa klienta i szybkość załatwianych przez nich formalności pozostawia wiele do życzenia.

Dodany przez: Radosław Wójcik, 2011-04-26 09:27:48 Kupiłem wieże, sprzęt super gdyby działał. Złożyłem reklamacje 3krotnie. Zero odzewu. Zero korespondencji. Otrzymuje tylko propozycje zakupów na e-mail. Na moim koncie w Zadowolenie.pl moja reklamacja ma status ZAKOŃCZONA pomimo, iż kontakt był zerowy. Porażka.

Dodany przez: kupiłam pralkę, 2010-08-05 12:19:12 we wtorek wysłali w środę już dostałam :) okazało się niestety uszkodzona :( i tu zaczynają się schody :( telefony, pytania i tak bez końca. w ciągu 48h miał się zgłosić kurier po przesyłkę czyli najpóźniej w poniedziałek zadzwoniłam we wtorek bo nie było kuriera zapewniono mnie że będzie w środę ale zaproponowali rabat i ku mojemu zdziwieniu dostałam go :) na przelew czekałam dwa tygodnie tłumaczą się błędem ludzkim ale każdy popełnia błąd i stara się go naprawić. Nie wiem ile straciłam na telefony i rozmowy z nimi ale nie jest tego mało... Nie wiem czy polecam ten sklep w każdym razie ja już podziękuję za współpracę z nimi.

Dodany przez: Mieczysław Barchiewicz, 2010-07-13 13:20:46 Przestrzegam wszystkich konsumentów przed zakupami w tym sklepie. Zakupiłem w tym sklepie maszynę, która po rozpakowaniu okazała się całkiem innym modelem. Po złożeniu reklamacji zaczęły się problemy. Najpierw czekałem kilka dni na kuriera po błędną przesyłkę, później liczne moje telefony żeby otrzymać prawidłowy towar. Nikt w tym czasie nie skontaktował się ze mną, nie zrobiono nic żeby naprawić błąd. Nie pomogła interwencja u kierownika sklepu. Po dwóch tygodniach od reklamacji podjęto decyzję że nie będzie zakupionego towaru, będzie zwrot pieniędzy. Minęło następnych kilka dni i nie mam ani towaru ani zwrotu pieniędzy. Ten sklep powinien mieć domenę” niezadowolenie.pl” .

Dodany przez: Jacek Cieplik, 2010-06-11 12:56:40 Oszuści przedstawiają inny produkt w ofercie, a przesyłają inny gorszej jakości. Kontakt do momentu realizacji zamówienia i skasowania pieniądzy 4+, od momentu reklamacji towaru - ze strony sklepu żaden. klienta traktuje się jak zło koneczne i natręta przeszkadzającego w kasowaniu pieniążków od ludzi, którzy albo nie zwrócili uwagi na jakość dostarczonego towaru (w stosunku do oferty) albo poprostu machnęli ręką po mętnych tłumaczeniach przedstawicieli sklepu. Reasumując ZADOWOLENIE - tak ale przedstawicieli sklepu i kpina z klienta.

Dodany przez: ewa, 2010-03-10 20:28:51 Ostrzegam wszystkich. Otrzymalam płyte indukcyjna inna niz zamówiona. Poniewaz czas dostarczenia rowniz pozostawiał wiele do zyczenia, nie miałam czasu na odsyłanie i wymiane płyty. Te ktora otrzymałam- zamontowałam. Poniewaz płyta dotarczona była tansza od tej która zamawiałam o 800zł, poprosiłam o zwrot nadpłaty. Niestety, nie moge na to liczyc. Osoba odpowiedzialna za kontakt z klientami reklamujacymi uługe jest bardzo niegrzeczna i niekompetentna. Dowiedziałam sie tylko ze musze wymontowac płyte i im odesłac Na pytania czy zostanie ona wmieniona, czy odeslana spowrotem z pieniedzmi nie uzyskałam dpowiedzi Pan poinformował mnie jednie ze skoro była zamontowana i uzywana, to nic sie nie da zrobic i nie uwzglednia reklamacji. Na nic zdały sie moje zapewnienia ze nie chce wyciagac konsekwencji ze zle przeprowadzonej transakcji, chce zatrzymac płyte- pragne tylko otrzymac spowrotem nalezne mi pieniadze wynikajace z róznicy cenowej.. Pan był bardzo niegrzeczny, niekontaktowy, podnosił głos i krzyczał ze to moja wina. Dodam jeszcze, ze fakture wystawili na towar który zamówiłam. Moje prosby o wystawienie korekty do faktury takze odbiły sie echem. W tym momencie płyta ze która zpłaciłam 800zł za duzo jest zepsuta, a mnie bez faktury nie chca uwzglednic gwarancji. W sumie kozystanie z usług "NIEzadowolenia" kosztowało mnie 2300zł za płyte której nie otrzymałam + 200zł za montaz i demontaz+ wymiana i zakup nowej płyty (juz tanszej) 1600zł, czyli 4100zł. Oczywiscie czasu straconego i nerwów nie da sie wycenic. Są to dla mnie tak duze pieniadze ze wybierm sie do rzcznika praw konsumenta i jeli trzeba bedzie to do adwokata, a pózniej sadu.

Dodany przez: Robert Wróblewski, 2010-02-22 21:21:20 Kupiłem w tym slepie super pralkę za super cenę i zostałem szybko i miło obsłużony oraz dobrze poinformowany . Lecz kurier z DHL to wszystko zepsół , ponieważ przywiózł pralkę rozbitą , nie była zabezpieczoną przed ewentualnym upadkiem . Procedura odesłania i otrzymania drugiej trwała długo , ale warto było czekać . Druga jest w idealmym stanie . Została przywieziona przez kuriera z UPS . Warto jest im powierzyć wasz sprzęt . POLECAM SKLEP ZADOWOLENIE PL I FIRMĘ KURIERSKĄ UPS .

Dodany przez: PIotr Rduch, 2009-07-21 22:16:43 Kompletnie nie polecam tego sklepu. W dniu 13.05.09 zakupiłem radiodtwarzacz do samochodu Clarion. Po podłączeniu okazał się niesprawny. Więc go reklamowałem 19.05.09. I to tyle jeżeli chodzi o "zadowolenie" z tego sklepu. Przypomne że reklamacje powinny być rozpatrywane w ciągu 2 tygodni. Nic z tego. Zero kontaktu. Dopiero po moim telefonie w dniu 30.06.09r, w którym dowiedziałem się że nie ma mozliwości naprawy odtwarzacza, zaproponowano mi zwrot pieniędzy. Nawet otrzymałem specjalny formularz zwrotu.Przypomnę, że sklep ma kolejne dwa tygodnie na ich zwrot. Do dzisiaj 21.07.09rnie zobaczyłem żadnych pieniędzy. Skandal. Zgłaszam to do Rzecznika Praw Konsumenta. A jeżeli to nic nie da to zgłoszenie na Policję. Wszystko w tym sklepie jest ok do momentu aż nie zaczną się problemy. NIe polecam.

Dodany przez: Mateusz Gortat, 2008-10-14 12:33:56 Po próbie zakupu w tym sklepie po prostu czuję się oszukany. Złożyłem podwójne zamówienie (konsola xbox360 oraz zestaw głośników). Zakup miał być poprzez prosty system ratalny. Po 2 tygodnia otrzymałem termin odbioru i miejsce(odbiór osobisty). Próbowałem dowiedzieć się jaki jest numer tel do punktu dobioru żeby się upewnić czy towar jest. Numery nie otrzymałem. Przejechałem ponad 60 km w jedną stronę tylko po to żeby dowiedzieć się że towaru dla mnie nie ma i zostanie do mnie wysłany. Po paru dniach prób kontaktu z BOK dowiedziałem się ze towaru nie dostane. Tak po prostu bez uzasadnienia po 3 tyg. oczekiwania i podpisaniu umowy ratalnej (którą teraz musze sam rozwiązać)

Dodany przez: kompletnie niezadowolona, 2008-09-12 17:26:38 kompletnie nie polecam, chyba ze ktos lubi tracic czas, pieniadze oraz nerwy. na reklamacje czekam juz 1.5msc - nikt sie do mnie nie odezwal mimo moich emaili, telefonow (dodatkowy koszt), ba - nawet osobistej fatygi. kompletnie nie polecam.. wszystko jest piekne dopoki sie sprzet nie popsuje.. wowczas pozostaje jedynie niezadowolenie.. po bo sklepie i obsludze ani sladu

Dodany przez: Daniel z biblioteki, 2008-07-16 14:48:10 Kupiłem telefon Samsung SGH E-210. Jestem zadowolony i z zakupu i obsługi! Nazwa sklepu odpowiada jego "zawartości" i obsłudze. Dziękuję za wskazanie mi go przez p.Artura.

Dodany przez: Aniela Jakubik, 2007-11-21 16:35:22 Nie polecam. Na wiekszosc produktow dlugi czas oczekiwania. Ceny może i dobre, ale nic poza tym

Dodany przez: Tomasz Piszczek, 2007-11-16 10:03:49 Robiłem zakupy w tym sklepie i jestem zadowolony. Super szybka przesyłka towar zamówiłem w poniedziałek a we wtorek jak wróciłem z pracy żona powiedziała, że był kurier już o 14 w domu :) polecam wszystkim sklep zadowolenie.pl

Dodany przez: Robert Sulich, 2007-11-16 09:41:50 Sklep bardzo profesjonalny i przyjazny dla klienta. Otwarty na uwagi Klienta. Mila i profesjonalna obsługa

Dodany przez: bruce, 2007-11-15 08:25:10 Szybko i profesjonalnie - polecam!

Chcesz podzielić się z innymi użytkownikami swoim doświadczeniem
i uwagami związanymi z zakupami w tym sklepie?